400-658-5699

发布信息

网站首页

平台资讯

视频中心

行业信息

产品中心

关于我们

喜运来官网

当前位置:
首页

-

平台新闻

-

店长日记:熟记足浴养生门店管理八式,做一名优秀的店长

技能培训

协会文章

平台新闻

平台资讯

店长日记:熟记足浴养生门店管理八式,做一名优秀的店长

浏览次数:317     日期:2019-03-29     小编:合肥喜运来

在足浴养生行业,员工的流失率非常高,员工的工作状态不好把控,突发事件的概率也很大……这些问题致使店长管理员工的难度加大,甚至有时候会让门店管理陷入僵局。一个优秀的足浴养生门店店长不仅需要能够很好地协调门店内的大小事务,让门店能够有序发展,还要有效的提高员工的凝聚力,让员工更用心的工作。足浴养生门店管理八式由王牌足浴门店经理人倾情分享。


第一式:让员工快乐工作

作为足浴养生门店的店长,有责任也有义务为手底下的员工构建轻松愉快的工作氛围。只有在愉快的环境,才能快乐的工作。店长要调节好自身的工作心态;不管是在工作还是生活中,都要学会关心员工,与他们多一些交流;平常以鼓励多余批评的管理方式,多表扬做的好的员工;处理问题公平公正;营造出轻松、融洽的工作环境,这样员工才会快乐的工作。


第二式:调动员工积极主动性

在足浴养生门店,员工每天都是重复一成不变的工作肯定乏味。作为店长,可以通过在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力,调动员工的工作积极性。同时也可以组织一些团建拓展活动,让员工更加团结。


第三式:让员工情绪不再低落

在足浴养生门店工作,遇到百般刁难的顾客肯定不在少数,员工受了委屈,工作时就会出现情绪低落。这时若店长缺乏领导能力,缺乏与员工的沟通,工作上的纠纷没有妥善处理,那样员工的情绪就会持续性低落。

当然每个员工情绪低落的原因不同,如果店长不能切实了解员工的心理状态,胡乱搬出一大套不痛不痒的鼓励话,这都是无效的。所以店长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上关心、了解员工的动态。一旦发现员工情绪低落,应及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。如果是在个人生活方面遇到了问题,也能做到想尽方法解决她的烦恼。


第四式:化解员工之间的矛盾

足浴养生门店内的技师是存在竞争关系的,有竞争就会有冲突。作为管理者必须意识到,冲突不会自行消失,置之不理只会逐步升级,店长有责任去恢复团队的和谐气氛。

店长在化解冲突时是寻找解决方法,而不是去指责某一位员工。就算指责是正确的,也只会让对方反感,结果反而会使他们不肯妥协;坚持客观的态度,不要假设某一方是错的,倾听双方的意见;最好的办法也许是让冲突的双方自己来解决问题,而店长担任调停者的角色。能否果断处理冲突,表明了作为店长是否尽到了责任,让员工都知道:店长不会容忍冲突,但是愿意做出努力,解决任何问题。


第五式:新店长建立人际关系

足浴养生门店新店长任岗的时候,员工可能会有两种表现,第一认真工作,小心谨慎,避免犯错;第二老员工会故意去做违反制度和操作标准的事,看店长的态度。

所以,在工作中一定要严格遵守公司制度和标准,发现问题及时指出并给予解决,不可为了给员工留下好印象就睁一只眼闭一只眼。生活中要做到关心员工,与员工保持密切沟通,以自身能力来感染和带领员工一起工作,从而让员工接受你并配合你。另外,要尽可能的在员工面前展现自己的能力,比如专业的理论,实际的操作,处理突发状况及顾客投诉等,这些都可以帮助员工认识你,信服你,以便尽快在员工中树立起威信。


第六式:处理员工辞职问题

目前足浴养生门店的90后员工越来越多,稍有不满就意气用事提出辞职,当出现这种情况时,作为店长首先要控制住自己的情绪,然后心平气和的劝说员工。要让员工清楚意识到,用辞职作为要挟并不是解决问题的办法,应该把不满和委屈说出来,大家一起想办法解决才是正确的。


第七式:处理员工请假问题

作为店长,不要面对请假的员工就觉得他工作不认真。首先要弄明白员工请假的原因,如果真的是有急事要办,哪怕是门店忙不过来,自己顶替也要批假,这样员工就会感激你对他的理解,从而加倍努力的工作。但如果并不是什么急事,员工一意孤行的要请假或是旷工,必须给予强硬的处理。


第八式:主动替员工承担责任

服务型行业,员工在工作过程中多多少少会犯错误,作为店长应先承担失职的责任,毕竟员工是自己的属下,属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。但责任的承担也应区分具体的情况,不可以经常帮员工承担责任,这样会让员工有依赖思想。让员工承担应有的责任能让他吸取教训,会有助于他的成长。

作为门店的管理者首先要明白,不管是关心还是批评,不管是奖励还是处罚,无非是想让员工好好工作,能服从店长的安排。但一个员工如果对上司产生了惧怕或者是厌恶,那他是不可能踏踏实实的认真工作的。原因很简单,他时刻处在一种戒备状态,生怕挨骂,或者一心跟店长唱反调,怎么能认真工作保证工作效率呢!


所以,要想管理好员工,树立威信十分重要,要让每位员工都尊重你、依赖你,团结在你周围,任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。


沐足汇科技版权所有丨网络经营许可证 渝ICP备10202274-4号丨© 2018-2019 安徽沐足汇科技版权所有并保留所有权利。ICP备案证书号

互联网违法和不良信息举报电话:023-88390110 邮箱:110@zbj.com