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足浴客户关心的问题VS门店老板关心的问题

浏览次数:291     日期:2019-03-29     小编:合肥喜运来

据不完全数据统计,全国有超过400万家足浴养生门店,这数百万的足浴养生门店老板当中,有的是从技师开始发展,慢慢创业而来;有的是半路转行,试水足浴行业,但不管是哪一种情况,作为足浴养生门店的老板,他们关心的问题不外乎如何在众多足浴门店中脱颖而出,如何开拓新客户、留住老客户。


换言之,足浴养生门店老板要考虑的是:门店的顾客从何而来?为什么来到我们门店消费?我们的门店有什么优势能够吸引顾客,留住老客户?这些问题对于那些半路入行的老板来说并不好回答,他们懂经营之道,但是不懂足浴养生市场,以至于看到行业水太深就上岸,匆匆收场;对于那些从技师发展创业而成的老板也是难题,他们懂技术,熟知足浴行业市场,却不懂如何管理经营,不懂如何营销自己,同样是关门大吉。


足浴门店老板考虑的问题看似简单,实际上是很多人都不知道答案的难题,但如果换一个角度考虑,把自己当成是顾客,这些问题就变成了:我为什么要去做足浴养生?我如何找到一家服务好的足浴养生门店?我为什么要选择这家门店?我下次还来不来这家门店?这样,是不是问题就好解决一点。


“为什么来做足浴养生?”在做养生项目的时候技师突然问我这样一个问题,我当时还有点诧异,出于礼貌我告诉她是朋友带我一起来的,说这里服务不错。谁说不是呢!请客、商务接待都是选择足浴养生最重要的原因,还有很大一部分人是为了养生和放松而选择足浴。


如何找到一家服务好的足浴养生门店?美团?大众点评?去大街上闲逛,看到哪家是哪家?算了吧!对于团购平台刷出来的好评你敢信?商家因为平台抽成只能提高价格,你还觉得便宜?去街上找门店谁会愿意?现在微信应用这么广泛,小程序也慢慢成为一种趋势,打开微信就可以查看附近的门店,简单又方便,何乐而不为。


为什么选择这家门店?这家足浴门店反反复复出现在我的视线里,当我想去做足浴养生的时候,潜意识里就会选择这家门店。除去顾客熟悉的足浴门店不说,对于陌生的门店,谁能在顾客心目中留下较深的印象,谁就能占据主导地位。


下次还来不来这家门店?价格合适、服务好、技师专业,如果这三种门店都拥有了,那就一定不会缺少回头客。因为养生和放松去做足浴养生的顾客,看中的是门店技师的专业程度;因为请客和商务接待去做足浴养生的顾客,注重的是门店的服务;对于工薪阶层,平时难得给自己放假,对价格会有一定的关注。


弄懂了上面这些问题,也就相当于是解决了足浴养生门店老板所考虑的问题。作为一个标准的服务行业,客源是足浴门店发展最重要的。那么,站在顾客的角度考虑问题,抓住顾客的心理,容易更好的服务于顾客,优质的服务获取顾客的信赖,从而得到源源不断的客源、将顾客消费最大化。


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