400-658-5699

发布信息

网站首页

平台资讯

视频中心

行业信息

产品中心

关于我们

喜运来官网

当前位置:
首页

-

协会文章

-

工作当中遇到难题足疗技师应该怎样去处理?

技能培训

协会文章

平台新闻

平台资讯

工作当中遇到难题足疗技师应该怎样去处理?

浏览次数:359     日期:2019-06-12     小编:合肥喜运来

作为一名足疗技师,每天和同事一同为客人服务到清晨。这考验的不是技巧,而是对高强度压力的持续付出以及对一些顾客百般刁难的忍耐度。喜运来足浴沙发为您整理出足疗技师经常会遇见的五个难题,以及教你遇到这种情况如何学会应对。

一、顾客邀请外出时,怎样办?


足疗技师必需严格恪守外事纪律,不能私自陪客人外出;当客人请你外出的时候应该直言谢绝。如“真的不好意思”“真负疚,我还有别的事情要忙”等。根据实际情况,灵敏运用言语的艺术。


二、当顾客优柔寡断的时候,怎样办?


作为一名足疗技师,其实也是推销员,当顾客对你的服务项目犹疑不定时,按摩师应该运用推销技巧,激起顾客;重点向顾客引见特征,假如你是一名很有经历的按摩师还能够对顾客的亚健康做出一些正确的诊断,尽量不要老是追问顾客“能否试一试”。             

   

三、当顾客提出的问题,你不明白、不知道怎样回复时,怎样办?


足疗技师除了要有良好的的服务态度、优质服务的技巧、丰富的业务学问以外,还要有熟悉企业的战略和社会状况。尽量防止出现顾客提出问题的时候,我们不懂,难答复的情况;假如遇到自己不懂的,没有把握回复的问题,要请顾客稍候,向有关部门询问或查询后再给予答复。 假如提出的问题较复杂,一下子回答不上来,可以请顾客稍候,等到弄清楚后再回答顾客。回答不出来的时候需要耐烦解释,表示歉意;对于顾客提出的问题,不能用“我不懂”或“我想”、“可能”等去回答。 


四、当顾客看不起足疗技师,怎样办?


足疗行业是一个典型的服务行业,简单的说是经过与客户的交流沟通,进步客户称心度的客户服务来获取企业效益的一个行业,产品消费根本上都是经过与客户服务的过程来完成的。因而想要证明本人,就要在手法、技术上下一番功夫,只要扎实的专业学问和技艺才干取得顾客的认可,还要有良好的沟通才能,这是十分重要的。


五、顾客出现不礼貌的行为,怎样办?


出现这种情况其实并不多,首先我们要分清这不礼貌的行为是属于什么性质的;假如是顾客向足疗按摩师动粗,讲粗言,吐口水等,我们必需忍受,坚持冷静和抑制的态度,不能和顾客发生冲突,并依据状况,主动先向顾客赔礼抱歉。 大多数理性的顾客都会为他自己不礼貌的行为而感到不好意思;假如是顾客对女足疗按摩师态度恶劣,动手动脚,女足疗按摩师态度要严肃,并及时逃脱,领班应主动上前应对这种情况。


沐足汇科技版权所有丨网络经营许可证 渝ICP备10202274-4号丨© 2018-2019 安徽沐足汇科技版权所有并保留所有权利。ICP备案证书号

互联网违法和不良信息举报电话:023-88390110 邮箱:110@zbj.com